Klachten
Er is iets misgegaan met je bestelling of je bent niet tevreden over onze service. Vervelend. Laat het ons weten, dan lossen we het op.
Meld het eerst bij ons
Mail naar info@techpanda.nl of bel +31 6 43074303. Zet er je bestelnummer bij en beschrijf zo concreet mogelijk wat er aan de hand is.
We reageren binnen één werkdag en laten je binnen 14 dagen weten hoe we het oplossen. Duurt dat langer, dan hoor je van ons waarom en wanneer je wel antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit?
Dan hoef je het daar niet bij te laten. TechPanda is aangesloten bij WebwinkelKeur. Je kunt je klacht daar melden, waarna zij tussen ons bemiddelen. Aan die bemiddeling zijn voor jou geen kosten verbonden.
Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je de zaak voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie DigiDispuut. Die doet een uitspraak waar wij ons allebei aan houden.
Gaat het over een retour of garantie?
Wil je je bestelling terugsturen omdat je van gedachten bent veranderd, kijk dan bij retourneren of vul direct het modelformulier voor herroeping in. Is er iets kapot of werkt het niet zoals het hoort? Dan lees je bij garantie en reparatie hoe we dat aanpakken.