Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

TechPanda is een handelsnaam van Hazenco, gevestigd in Nederland.

• Handelsnaam: TechPanda (onderdeel van Hazenco)
• Website: techpanda.nl
• E-mail: info@techpanda.nl
• Telefoon: +31 6 43074303
• KvK-nummer: 42121114
• BTW-nummer: NL869823206B01
• Vestigings- en retouradres: Delta 90, 8224 ER Lelystad

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ons volledige aanbod en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen TechPanda en jou als klant. Voordat je een bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden inzien en opslaan.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden apart getoond vóór je de bestelling afrondt. We doen ons best om ons aanbod juist weer te geven, maar kennelijke vergissingen of fouten (bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs) binden ons niet. In dat geval nemen we contact met je op.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij deze per e-mail bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden als daar goede redenen voor zijn, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik of als een product niet meer leverbaar is.

5. Betaling

Betalen doe je veilig via onze betaalpartner. Je kunt kiezen uit onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en Apple Pay / Google Pay. De bestelling wordt in behandeling genomen zodra de betaling is ontvangen. Je betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider; wij bewaren zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens.

6. Levering

We leveren in Nederland en België op het adres dat je opgeeft. Genoemde levertijden zijn een indicatie en gelden nooit als fatale termijn. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders afgesproken. Lukt levering onverhoopt niet binnen die termijn, dan laten we het je op tijd weten en heb je het recht de bestelling kosteloos te annuleren. Het risico van beschadiging of verlies gaat op je over zodra jij (of een door jou aangewezen persoon) de producten hebt ontvangen.

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument mag je een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Meld je herroeping binnen die termijn via info@techpanda.nl of via ons modelformulier voor herroeping. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen; gebruik je het verder, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde software, games of digitale keys waarvan de verzegeling is verbroken of waarvan de digitale levering met jouw uitdrukkelijke instemming is gestart, en voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen als het zegel verbroken is. Dat een product niet op voorraad ligt en speciaal voor jou wordt besteld is geen uitzondering.

8. Retourneren en terugbetaling

Stuur het product compleet en goed verpakt terug naar Delta 90, 8224 ER Lelystad. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld. Nadat we je herroeping hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag (inclusief de betaalde standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen. Zie de pagina Retourneren voor de exacte stappen.

9. Garantie en conformiteit

Je hebt altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke garantie / conformiteit). Daarnaast geldt op veel producten een fabrieksgarantie. De fabrieksgarantie doet niets af aan je wettelijke rechten. Neem bij een defect eerst contact met ons op via info@techpanda.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing. Zie ook de pagina Garantie & Reparatie.

10. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Laat het ons weten via info@techpanda.nl. We reageren in de regel binnen één werkdag en laten je uiterlijk binnen 14 dagen weten hoe we het oplossen.

Komen we er samen niet uit, dan is TechPanda aangesloten bij WebwinkelKeur. Je kunt je klacht daar kosteloos melden, waarna zij tussen ons bemiddelen. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kun je de zaak voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie DigiDispuut. Die doet een voor beide partijen bindende uitspraak.

Alles over het indienen van een klacht staat op onze klachtenpagina.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid of waar de wet dit niet toestaat. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

12. Privacy en toepasselijk recht

We gaan zorgvuldig om met je gegevens; zie onze Privacyverklaring. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.